Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 28 Ağustos 2026
Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası trustdocuxe.net tarafından sunulan hukuki danışmanlık hizmetlerini Executor ve Lehtar Destek Danışmanlığı kapsamında kapsar. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırlanmıştır ve yalnızca ticari web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemlerini ve iade taleplerini düzenler. Hizmetlerimiz miras planlaması, vasiyetname hazırlığı ve lehtar hakları gibi konularda profesyonel destek içerir. Bu politika kapsam dışı kalan fiziksel ürünler veya üçüncü taraf hizmetlerini kapsamaz.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatlarımız Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak ek masraflar danışmanlık süresi uzadığında veya ek belgeler gerektiğinde uygulanabilir. Tüm ek ücretler önceden onayınıza sunulur. Döviz kuru dalgalanmaları durumunda fiyatlar güncellenebilir ancak mevcut rezervasyonlar etkilenmez.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler yetkili finans kuruluşları üzerinden işlenir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında kart detaylarınız güvenli sunuculara iletilir. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve iptal edilebilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Hizmet talebiniz gönderildikten sonra e-posta ile onay alırsınız. Sözleşme onay e-postası ile birlikte oluşur. Onay öncesi tüm şartlar gözden geçirilmelidir. Onay sonrası hizmet süreci başlar ve iptal hakkı sınırlanabilir.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler
Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ancak hukuki danışmanlık gibi kişiye özel hizmetlerde bu hak hizmet başlamadan önce kullanılır. İptal talebi yazılı olarak yapılmalıdır ve onaylandıktan sonra işlem başlatılır.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemeyen Kalemler
İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa mümkündür. Başlamış danışmanlıklar, hazırlanan belgeler ve harcanan süre için iade yapılamaz. Promosyonlu hizmetler ve abonelik paketleri özel kurallara tabidir.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine veya +90 242 241 70 83 numarasına başvurun. Talepte fatura numarası, hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Gerekli belgeler talep edilebilir. Talepler 30 gün içinde değerlendirilir.
İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Her talep uzman ekibimiz tarafından incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır. Onaylanan iadeler işleme alınır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-10 iş günüdür. Banka havalesi durumunda ek süre gerekebilir. Fonlar hesabınıza ulaştığında bilgilendirilirsiniz.
Dijital İçerik, Abonelik ve Hizmetlere Özel Kurallar
Dijital raporlar ve abonelik bazlı danışmanlıklar için iade kısıtlıdır. Abonelik iptali bir sonraki dönem için geçerlidir. Promosyon tekliflerinde iade koşulu sözleşmede belirtilir.
Başarısız Ödemeler, Çift Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemeler tekrar denenir veya alternatif yöntem önerilir. Çift ücretler otomatik olarak iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda işlem dondurulur ve ilgili mercilere bildirilir. Chargeback talepleri incelenerek çözülür.
Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınızı etkilemez. Bu haklar arasında cayma hakkı, bilgi alma ve şikayet yolları yer alır. Politika bu hakları kısıtlamaz.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bildirilir. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. İletişim için ATATÜRK CAD. EGE İŞH. NO:9/B, ANTALYA, TÜRKİYE adresini veya +90 242 241 70 83 numarasını kullanın. Tüm talepler ivedilikle değerlendirilir.